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  保險公估經(jīng)紀(jì)車主服務(wù)系統(tǒng)流程圖

發(fā)布日期：2022/2/11 6:52:07      瀏覽量：

保險公估經(jīng)紀(jì)車主服務(wù)系統(tǒng)流程圖，可以借鑒參考。

車服系統(tǒng)流程說明：

會員端進入后，首先判斷是否是會員，不是的話，先注冊成為會員（是否收費待定，預(yù)留收費功能）。

支持合作伙伴端口會員引流。

會員身份驗證進入后，可以查看個人信息，和調(diào)整非關(guān)鍵信息；

會員可以查看公告通知和新聞資訊；

會員可以自己上傳一些其他保單，系統(tǒng)統(tǒng)一存檔，以及到期前智能提醒；

 

會員報案：遇到緊急情況出險后，點擊報案撥打電話；

調(diào)度中心接電話，并且指導(dǎo)會員現(xiàn)場采集拍照，上傳提交；

 

調(diào)度中心檢查上傳的資料確認(rèn)無誤后，生成工單，根據(jù)當(dāng)前服務(wù)人員表和工作情況，分配對接服務(wù)人員，并給雙方推送信息；

會員端即可看見工單成立，以及對接的服務(wù)人員，工單服務(wù)推進進度；

 

服務(wù)人員端，可以看見工單情況和會員信息，可以根據(jù)具體情況推進工單進度?？梢圆榭幢救说臉I(yè)績統(tǒng)計。

 

合作伙伴端，可以分享二維碼，可以查看名下會員和業(yè)績情況。

 

管理端，維護員工信息和資料，對工單信息進行分析統(tǒng)計，對服務(wù)人員信息和KPI數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，對會員信息進行管理，對合作伙伴信息進行管理，對公告通知進行管理，對文章資訊進行管理等；如果涉及到收費，管理收費的流水信息。