新零售SaaS架構(gòu):商品系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)
發(fā)布日期:2022/9/5 21:21:27 瀏覽量:
短期內(nèi)想要快速上線產(chǎn)品,可能只需關(guān)注冰山以上的部分就夠了,但是SaaS公司想要在市場上建立長期的競爭優(yōu)勢,比拼的一定是冰山以下的部分,并且在這塊的投入絕對遠(yuǎn)超冰山以上的部分。
商品系統(tǒng)的定位
商品系統(tǒng)是零售SaaS最基礎(chǔ)、最核心的系統(tǒng)之一。商品系統(tǒng)幾乎需要支撐所有業(yè)務(wù)系統(tǒng),例如C端商詳、購物車、訂單、履約、結(jié)算、售后、庫存、供應(yīng)鏈等,都需要依賴商品系統(tǒng)的能力。
為了保障業(yè)務(wù)的穩(wěn)定性、可擴(kuò)展性,必須要重視商品系統(tǒng)建設(shè),否則,后續(xù)業(yè)務(wù)和系統(tǒng)將很快喪失擴(kuò)展性和靈活性,甚至無法支撐業(yè)務(wù)發(fā)展,必須推倒重來,付出慘痛的代價(jià)才能挽回。
商品系統(tǒng)的挑戰(zhàn)
行業(yè)需求差異大
不同行業(yè)對商品管理的需求差異非常大,想要構(gòu)建成熟穩(wěn)定的商品系統(tǒng),需要對各行業(yè)的商品管理需求,進(jìn)行深度分析。只有這樣,才能抽象出共性的規(guī)律和特征,保障業(yè)務(wù)建模的質(zhì)量。列舉一些行業(yè)差異性需求:
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時尚服裝:款式管理,配比、配碼管理,商品季節(jié)性管理。
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3C數(shù)碼:串碼管理,配件管理,售后維修。
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美容護(hù)膚、醫(yī)藥保?。号柟芾恚a(chǎn)日期與有效期管理,試用品管理。
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生鮮行業(yè):生產(chǎn)日期與有效期管理 ,生鮮加工管理,稱重商品與 PLU 碼,輔助單位管理(管理重量和數(shù)量,例如:魚,按照重量核算,以條作為輔助單位)。
支撐的業(yè)務(wù)鏈路廣
商品系統(tǒng)作為最基礎(chǔ)、最核心的系統(tǒng)之一,幾乎所有業(yè)務(wù)系統(tǒng),都需要依賴商品系統(tǒng)的能力。
從業(yè)務(wù)全流程來看,需要支撐采購、配送、銷售、履約、退貨、退倉、核算、結(jié)算、數(shù)據(jù)分析等各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。
從商品生命周期的管理來看,商品狀態(tài)包括建檔、新品、正常、淘汰、清理等,各個狀態(tài)之間流轉(zhuǎn)也異常復(fù)雜。
商品關(guān)鍵概念
商品基礎(chǔ)
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平臺SPU:指的是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品單元,是商品信息聚合的最小單位,是一組可復(fù)用、易檢索的標(biāo)準(zhǔn)化信息的集合,該集合描述了一個產(chǎn)品的特性,又可稱為平臺商品。
SPU的概念來源于電商平臺業(yè)務(wù),第一個關(guān)鍵點(diǎn)在于,SPU模型會提取商品的共性屬性用于信息檢索,這些屬性通常是能夠快速識別商品,并且是消費(fèi)者較為關(guān)心的屬性;第二個關(guān)鍵點(diǎn)在于,SPU的屬性是全平臺標(biāo)準(zhǔn)化的,這樣才能有效保障消費(fèi)者的檢索體驗(yàn)與商家利益,例如,消費(fèi)者搜索256G的iphone12,有填容量的商品能搜出來,沒填容量的商品就搜不出,這顯然不合理,因此平臺需要規(guī)范所有商品的關(guān)鍵屬性。
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商品:特指商家的銷售商品,一個商家可以有很多商品,若N個商家賣同一個商品,如iphone13,該場景下有1個平臺SPU實(shí)例,N個商品實(shí)例。每個商品可以有多個規(guī)格,例如大小、顏色、尺碼等。
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SKU:SKU(為Stock Keeping Unit),指的是庫存量單位,又稱最小存貨單位。以iphone13為例,關(guān)鍵規(guī)格有顏色(黑色、紅色、銀色、金色)、容量(128G、256G、512G),可以組合出4x3=12個SKU。
商品類型
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實(shí)物商品:以有形實(shí)體存在,不能通過網(wǎng)絡(luò)來傳遞,必須依賴傳統(tǒng)的物流運(yùn)輸系統(tǒng)來傳遞。例如,雞蛋、大米、手機(jī)等。
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服務(wù)商品:能夠?qū)崿F(xiàn)交易的無形商品,無需物流參與,就能完成交易,例如,話費(fèi)充值等。
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組合商品:一般指人為將幾個單獨(dú)售賣的商品組合在一起,進(jìn)行合并售賣的商品,例如:下午茶套餐、七夕美妝組合等。
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多規(guī)格商品:代表一組SKU的商品,消費(fèi)者只能選中其中某一個SKU,例如,以iphone13為例,關(guān)鍵規(guī)格有顏色(黑色、紅色、銀色、金色)、容量(128G、256G、512G),消費(fèi)者選中了黑色128G的iphone13進(jìn)行下單交易。
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預(yù)售商品:一般來說,預(yù)售商品會提前銷售,但實(shí)物還未生產(chǎn),因此,預(yù)售商品不會錄入實(shí)物庫存,售出也不會扣減實(shí)物庫存。預(yù)售商品由一組原材料加工而來,加工關(guān)系一般稱作配方,因此,當(dāng)預(yù)售商品扣減庫存時,實(shí)際會扣減原材料的庫存。
商品類別
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前臺類目:前臺類目是面向消費(fèi)場景和用戶視角的分類,根據(jù)運(yùn)營需求,靈活多變,主要用于用戶快速篩選。
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后臺類目:后臺類目是前臺類目搭建的基礎(chǔ),后臺類目主要面向商家運(yùn)營,相對穩(wěn)定,不會經(jīng)常變更。
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品牌:品牌是比較特殊的商品屬性,需要單獨(dú)進(jìn)行管理。品牌是人們對一個企業(yè)及其產(chǎn)品、售后服務(wù)、文化價(jià)值的一種評價(jià)和認(rèn)知,是一種信任。
商品屬性
商品屬性,又稱為產(chǎn)品屬性、商品參數(shù),是產(chǎn)品本身固有的特征。不同行業(yè)的商品,差異性非常大,有很多行業(yè)差異化屬性。根據(jù)使用目的、用途不同,商品演化出各式各樣的屬性,有的用于展示,有的用于分析,有的用于經(jīng)營管控。
下面根據(jù)商品屬性不同的分類法,逐一展開描述:
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描述屬性:商品貨號、商品名稱、商品??描述、規(guī)格、型號、產(chǎn)地、等級、生產(chǎn)廠商、商品圖片等。
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統(tǒng)計(jì)屬性:品牌、分類、系列、款式、適用人群、適用年齡等。
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考核屬性:一般用于組織業(yè)績考核,品牌、分類、系列等。
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物流屬性:長、寬、高、凈重、毛重、重量單位等。
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管控屬性:是否季節(jié)商品、是否保險(xiǎn)、是否支持配送、是否支持打折、是否保質(zhì)期管控、是否串碼管理等。
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銷售渠道屬性:不同的銷售渠道會有一些特殊的屬性,例如,美團(tuán)、餓了么的最小購買數(shù)量、平臺分類等。
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銷售屬性:也稱為規(guī)格屬性,該屬性是組成SKU的特殊屬性,直接影響到買家的購買和商家的庫存管理,例如衣服的顏色、尺寸。
商品價(jià)格
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指導(dǎo)價(jià):廠商給出的一個出售的參考價(jià)格。
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銷售價(jià):商家根據(jù)自己情況提高或降低指導(dǎo)價(jià)得到的最終銷售價(jià)格。
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渠道價(jià)格:在分渠道售賣的時候,商品的基礎(chǔ)銷售價(jià)格。
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時間價(jià)格:不同的時間,可以有不同的價(jià)格。
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成本價(jià):一般特指商品的單個成本,成本價(jià)會到sku維度。
組織層級商品
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商品庫:零售企業(yè)操作和管理商品的總集。
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管理層級商品:管理層級需要操作和管理的商品的集合,管理層級有多種形態(tài),例如區(qū)域、部門、分公司、子公司等。
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店鋪商品:即門店、商城等店鋪單元的商品集合。
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渠道商品:發(fā)布到某個銷售渠道的商品集合,例如微信商城、美團(tuán)外賣、餓了么外賣等渠道。
商品狀態(tài)
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商品的生命周期狀態(tài):建檔、新品、正常、預(yù)淘汰、淘汰、清理、待歸檔等。
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商品的經(jīng)營狀態(tài):商品在各個業(yè)務(wù)階段,可以有不同的狀態(tài),來控制業(yè)務(wù)的經(jīng)營,例如,商品銷售狀態(tài)上架、下架。
概念模型設(shè)計(jì)

商品應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計(jì)

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展現(xiàn)層:直接與用戶交互的層級,負(fù)責(zé)向用戶顯示信息,或解釋用戶命令。
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服務(wù)層:系統(tǒng)的核心層,負(fù)責(zé)表達(dá)業(yè)務(wù)概念、業(yè)務(wù)狀態(tài)以及業(yè)務(wù)規(guī)則,包含了該領(lǐng)域(問題域)復(fù)雜的業(yè)務(wù)知識抽象和規(guī)則定義。該層難點(diǎn)在于領(lǐng)域?qū)ο蠓治錾希鐚?shí)體,值對象,聚合(聚合根),領(lǐng)域服務(wù),領(lǐng)域事件,倉儲,工廠等方面的分析,成熟的領(lǐng)域邏輯不會有太大變化,所以服務(wù)層的業(yè)務(wù)邏輯通常是共性的、穩(wěn)定的。
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主數(shù)據(jù)平臺:主數(shù)據(jù)是跨部門、業(yè)務(wù)系統(tǒng),能夠反映核心業(yè)務(wù)實(shí)體狀態(tài)的核心基礎(chǔ)信息。 對于商品系統(tǒng)而言,商家信息、組織機(jī)構(gòu)、員工權(quán)限、商品數(shù)據(jù)模型是該系統(tǒng)依賴的主數(shù)據(jù)。
在業(yè)務(wù)早期,主數(shù)據(jù)平臺是非必須的,上層系統(tǒng)模塊直接從DB中讀取數(shù)據(jù)并應(yīng)用即可,但隨著系統(tǒng)逐步復(fù)雜后,多個團(tuán)隊(duì)對數(shù)據(jù)的改動會互相影響,不利于系統(tǒng)擴(kuò)展,可用性也大大降低,因此,需要拆分出多個主數(shù)據(jù)服務(wù),將核心數(shù)據(jù)的訪問收攏在一起。
小結(jié)
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