微軟的野心：基于ChatGPT，AI入萬(wàn)物
發(fā)布日期：2023/3/8 7:45:48 瀏覽量：
從Bing到瀏覽器Edge，再到辦公套件Office和協(xié)作軟件Teams，微軟正籌劃以AI入萬(wàn)物。
Power Platform
3月6日，微軟宣布，公司已經(jīng)將ChatGPT功能整合到了旗下Power Platform平臺(tái)上。Power Platform平臺(tái)囊括了一系列商業(yè)智能和應(yīng)用程序開發(fā)工具，如Power Virtual Agent、AI Builder和Dynamic 365等，這些工具的美國(guó)版本目前均已更新ChatGPT功能。
Power Virtual Agent是一款供企業(yè)創(chuàng)建聊天機(jī)器人的工具，用戶在創(chuàng)建智能聊天機(jī)器人時(shí)無(wú)需任何代碼，只需要根據(jù)整個(gè)工作流程進(jìn)行拖拽操作，即可完成聊天機(jī)器人的部署。在ChatGPT加持下，聊天機(jī)器人可以變得更加先進(jìn)，能夠處理復(fù)雜的客戶查詢和問(wèn)題。
華爾街見聞此前提及，為客戶定制聊天機(jī)器人，是微軟極為看重的一個(gè)AI商業(yè)化場(chǎng)景。微軟希望以此打造AI時(shí)代的基礎(chǔ)平臺(tái)，類似移動(dòng)端的安卓或桌面端的Windows。
AI Builder和Dynamic 365也都是TOB服務(wù)應(yīng)用，前者能為企業(yè)創(chuàng)建自動(dòng)化工作流，后者是一個(gè)業(yè)務(wù)管理平臺(tái)。
Bing
微軟已經(jīng)將GPT技術(shù)集成到了Bing搜索引擎中，新版Bing基于改進(jìn)的OpenAI模型，比目前的ChatGPT軟件更準(zhǔn)確、更有針對(duì)性。更重要的是，Bing能夠獲取到互聯(lián)網(wǎng)上的最新數(shù)據(jù)。
自然語(yǔ)言搜索提供了一種從互聯(lián)網(wǎng)上提取信息的新方法——不是簡(jiǎn)單地展示網(wǎng)頁(yè)，而能夠提取事實(shí)、數(shù)據(jù)和觀點(diǎn)，并以表格等用戶青睞的形式呈現(xiàn)。谷歌23號(hào)員工Paul Buchheit表示，像ChatGPT這樣的AI聊天機(jī)器人可以像搜索引擎殺死黃頁(yè)一樣摧毀谷歌。
盡管中信證券分析師指出，谷歌的大語(yǔ)言模型技術(shù)積累要在OpenAI之上，ChatGPT很難輕易撼動(dòng)搜索引擎市場(chǎng)格局，但新版Bing已經(jīng)給谷歌帶來(lái)了足夠的壓力，令其加緊優(yōu)化旗下AI聊天機(jī)器人Bard。
Office
ChatGPT最令人期待的應(yīng)用場(chǎng)景，無(wú)疑是世界上使用人數(shù)最多的辦公軟件套裝——微軟Office。想象一下，只需要簡(jiǎn)單地命令Outlook幫忙寫一封邀請(qǐng)函，或者讓Excel根據(jù)一份公司財(cái)報(bào)新建表格，讓Word自動(dòng)生成一篇格式準(zhǔn)確的報(bào)告，我們能借助AI輕松完成以前需要花好幾倍時(shí)間進(jìn)行的工作。
這只是最淺層的AI集成方式，微軟還沒(méi)有披露Office具體會(huì)如何整合ChatGPT。但鑒于數(shù)百萬(wàn)企業(yè)每天都在用Word、Excel、PowerPoint和Outlook來(lái)開展日常工作，ChatGPT的全面集成無(wú)疑會(huì)對(duì)全世界的工作方式產(chǎn)生巨大影響。
Teams
微軟旗下協(xié)作軟件Teams已經(jīng)集成了ChatGPT，目前能夠?qū)崿F(xiàn)的功能包括：
- 自動(dòng)生成會(huì)議紀(jì)要；
- 實(shí)時(shí)翻譯；
- 根據(jù)會(huì)議內(nèi)容自動(dòng)創(chuàng)建待辦事項(xiàng)。
值得一提的是，Teams會(huì)根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員各自的角色生成專屬的會(huì)議紀(jì)要和待辦事項(xiàng)。即使沒(méi)有出席，也可以收到一份涉及自己工作的會(huì)議報(bào)告。
銷售流程
專用于銷售流程的微軟Viva近期發(fā)布了集成ChatGPT的預(yù)覽版。使用ChatGPT實(shí)現(xiàn)部分任務(wù)自動(dòng)化。例如，新版Viva可以根據(jù)客戶的身份自動(dòng)生成不同的郵件。
微軟表示，銷售人員通常將一天中66%的時(shí)間花在可以輕松自動(dòng)化的任務(wù)上，人工智能加持的Viva可以為他們節(jié)省大量時(shí)間。
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